交付尚未开始，还是只完成一部分
说明原交期、变更交期、已经生产或交付的部分，以及是否接受过新的安排。保存每次延期和退款承诺的原文，避免只凭最后一条消息描述整个交易。
付款性质与退款条件
记录预付款、订金、定金或尾款的实际约定，核对取消、违约和退款条件。英文deposit不能自动等同于中国法上的定金，也不能据此直接推算双倍返还。
退款承诺需要具体到可核对
整理承诺由谁作出、代表哪家公司、金额币种、付款日和条件。若有分期、抵未来订单或部分退款方案，先核对其与原请求的关系再决定是否接受。
评估下一步与投入
在文件和主体审阅后，讨论是否适合进一步沟通、发函、和解或程序评估。对方是否持续经营、是否有资产线索，以及争议额与成本的比例，都影响工作安排。
范围与限制
页面不判断您一定有权解除、退款或获得某个倍数的赔偿；须审阅合同、适用规则和具体事实。